Cómo Machinno3D S.A.S. trata los datos personales que usted nos envía a través de este sitio web.

Versión 1.0 · Vigente desde el 1 de octubre de 2026 · Machinno3D S.A.S. es una sociedad colombiana y aplica la ley colombiana de protección de datos.

En resumen

• Solo recolectamos lo que usted escribe en el formulario de contacto.
• Lo usamos para responder su solicitud y evaluar el proyecto. Nada más.
• No vendemos ni compartimos sus datos con fines comerciales.
• Puede pedirnos ver, corregir o eliminar sus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@machinno3d.com.
• Conservamos la información hasta dos (2) años después del último contacto.

1. Quién es responsable de sus datos

Machinno3D S.A.S., NIT 902038082-0, sociedad constituida en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

• Correo para asuntos de datos personales: contacto@machinno3d.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 311 802 9895
• Responsable de atender consultas y reclamos: la gerencia de Machinno3D S.A.S.

2. Ley aplicable

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia, normas que desarrollan el artículo 15 de la Constitución Política. Si usted se encuentra en la Unión Europea o el Reino Unido, aplicamos además los principios del RGPD (Reglamento UE 2016/679) en lo que corresponda. Si se encuentra en otro país de América Latina, puede ejercer los mismos derechos descritos aquí.

3. Qué datos recolectamos

Únicamente los que usted decide enviarnos en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico corporativo, país y ciudad de la operación, descripción del reto operativo y, de forma opcional, los equipos o sistemas existentes y la etapa del proyecto. El sistema registra además la fecha, la hora y la dirección IP del envío.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones religiosas, datos biométricos u otros del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012). Por favor no incluya información sensible ni datos de otras personas en el campo de texto libre. El sitio no está dirigido a menores de edad.

4. Para qué los usamos

• Responder su solicitud y mantener la conversación que se derive de ella.
• Evaluar técnicamente la oportunidad descrita y, si corresponde, preparar una propuesta.
• Conservar constancia de las comunicaciones comerciales y técnicas.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No los usamos para publicidad masiva, no los vendemos ni arrendamos, y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con ellos.

5. Su autorización

Al enviar el formulario usted marca una casilla que autoriza este tratamiento. Guardamos la fecha y la hora de esa autorización. Puede revocarla cuando quiera, como se explica en el punto 7.

6. Sus derechos

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
• Ser informado sobre el uso que damos a sus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cómo ejercerlos

Escriba a contacto@machinno3d.com indicando su nombre, lo que solicita y un medio de respuesta. Los términos legales son:

• Consultas: respuesta en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, le informamos el motivo y respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: respuesta en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, le informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
• Si el reclamo está incompleto, se lo indicamos dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo complete.

Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la relación comercial y hasta dos (2) años después del último contacto, salvo que una obligación legal, contable o contractual exija más tiempo, o que usted pida antes su eliminación. Después de ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

9. Quién más puede ver los datos

Para operar el sitio y el correo corporativo usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: nuestro proveedor de alojamiento web y de base de datos, y Microsoft 365 para correo electrónico. Algunos almacenan información en servidores fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles de protección adecuados conforme a la ley aplicable. No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales.

10. Seguridad

Usamos medidas técnicas y administrativas razonables: transmisión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido a la administración del sitio, contraseñas individuales y copias de seguridad. Ninguna medida es infalible; ante un incidente que afecte datos personales actuaremos conforme a la normativa aplicable.

11. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros. Solo pueden emplearse cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si más adelante incorporamos analítica, actualizaremos esta política y solicitaremos el consentimiento correspondiente.

12. Registro Nacional de Bases de Datos

La inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio depende del tipo de responsable y del monto de sus activos totales. Machinno3D S.A.S. evalúa su situación y realizará el registro cuando resulte exigible.

13. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 1 de octubre de 2026. Las bases de datos asociadas se mantienen mientras subsistan las finalidades descritas. Informaremos cualquier cambio sustancial en este sitio web antes de aplicarlo.